Tiết kiệm chi phí
Gọi nội bộ miễn phí, tối ưu chi phí liên lạc hằng tháng.
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI IP
Tổng đài IP là giải pháp liên lạc hiện đại sử dụng nền tảng mạng Internet/LAN, phù hợp cho văn phòng, nhà máy, khách sạn, chuỗi cửa hàng và doanh nghiệp nhiều chi nhánh. Menkar triển khai hệ thống đồng bộ từ thiết bị, hạ tầng mạng, cấu hình máy nhánh đến kịch bản gọi vào/gọi ra.
- Tư vấn mô hình tổng đài phù hợp với số lượng nhân sự và chi nhánh
- Cấu hình máy nhánh, lời chào IVR, phân tuyến cuộc gọi và ghi âm
- Kết nối điện thoại IP, softphone, SIP trunk và hệ thống chăm sóc khách hàng
- Quản lý cuộc gọi tập trung, thống kê lịch sử, tối ưu chi phí liên lạc
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7, bảo hành thiết bị và bảo trì định kỳ
BẢO TRÌ TỔNG ĐÀI
Kiểm tra, cấu hình, xử lý lỗi và nâng cấp hệ thống tổng đài thường xuyên
LỢI ÍCH KHI TRIỂN KHAI TỔNG ĐÀI IP TẠI MENKAR
Dễ mở rộng
Thêm máy nhánh, chi nhánh và kênh thoại khi cần.
Quản lý hiệu quả
Theo dõi lịch sử cuộc gọi, ghi âm và báo cáo tập trung.
Liên lạc linh hoạt
Dùng điện thoại IP, softphone, mobile app và máy tính.
Chăm sóc tốt hơn
IVR, hàng đợi, chuyển máy giúp phục vụ khách hàng nhanh.
Hỗ trợ 24/7
Kỹ thuật hỗ trợ nhanh, bảo hành và bảo trì định kỳ.
QUY TRÌNH TRIỂN KHAI TỔNG ĐÀI IP CHUYÊN NGHIỆP
01
Tiếp nhận yêu cầu
Lắng nghe nhu cầu, số máy nhánh, chi nhánh và kịch bản gọi.
02
Khảo sát hạ tầng
Kiểm tra mạng LAN, Internet, đầu số và thiết bị hiện có.
03
Thiết kế & báo giá
Lập phương án tổng đài, máy nhánh, SIP trunk và chi phí.
04
Cài đặt cấu hình
Lắp thiết bị, cấu hình máy nhánh, IVR, ghi âm và phân tuyến.
05
Kiểm thử bàn giao
Test gọi vào/gọi ra, chuyển máy, ghi âm và hướng dẫn sử dụng.
06
Bảo hành & hỗ trợ
Bảo trì định kỳ, xử lý sự cố và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
